Mijn klant bouwt waanzinnige apps voor heel veel klanten. Maatwerk applicaties die het hart vormen van belangrijke processen bij klanten. En dat doen ze allemaal met Mendix, hét low code platform. Ze zijn een dynamische, platte organisatie met veel ambitie. Ze willen groeien, zowel nationaal als internationaal èn we willen dat onze klanten blind op onze applicaties kunnen vertrouwen, ook bij veranderingen. Bij dat laatste komt veel kijken, en dat is precies waar jij als leergierige Support Engineer om de hoek komt!

Context & jouw verantwoordelijkheid:

Als Support Engineer heb je een belangrijke en ontzettend afwisselende rol binnen de organisatie. Je helpt klanten en consultants met problemen en storingen. Soms weet je al vrij snel wat de oplossing voor een probleem is, maar vaak moet je scherp zijn en goed doorvragen om tot de kern van het probleem te komen en is het een complexe puzzel om het op te lossen. Dat is voor jou geen probleem, jij duikt de applicatie in en zoekt door totdat het opgelost is!

De apps die gebouwt worden moeten de business van onze klanten zo goed mogelijk ondersteunen en geen bugs bevatten. Wanneer een app niet meer functioneert, kan dit zelfs bedrijfs-kritisch zijn. Samen met je collega’s zorg jij dat deze apps zo goed mogelijk draaien en daar komt veel bij kijken. Niet alleen door het oplossen van bugs, maar ook het bijbouwen van kleine functionaliteiten, performance onderzoeken, health checks, noem het maar op. Kennis van Mendix en andere technologieën is daarbij ontzettend belangrijk, maar daar leiden ze je graag in op!

Omdat ze de persoonlijke band met hun klanten belangrijk vinden ben jij ook lead support engineer voor je eigen klantenkring, die klantenkring bouw je gaandeweg op na de inwerkperiode. Veel afwisseling dus in het werk en ook nog voor heel verschillende klanten in heel diverse sectoren!

Het team:

Het supportteam bestaat uit elf ervaren collega’s die bekend staan om het teamwork en enthousiasme. Je staat er nooit alleen voor, ze delen kennis en staan altijd voor elkaar klaar. De resultaten van het team zijn dan ook om trots op te zijn: ze scoren 96% op first time right en hebben het cijfer 8,9 voor de overall klanttevredenheid! Belangrijk is dat jij net als de rest van je team de drive hebt om je ergens in vast te bijten, veel voldoening haalt uit het helpen van de klant en samen een Mendix Certified Support afdeling van het hoogste niveau wilt zijn!

Over jou

Minimaal een opleiding op hbo/WO-niveau in bijv. Systeembeheer, Software Engineering, Business-IT of een andere relevante IT opleiding;

2-5 jaar relevante IT-ervaring (denk aan ervaring op het vlak van applicatieontwikkeling, beheer of een technische IT-helpdesk);

Interesse om meer te leren op het vlak van low-code applicatieontwikkeling, aangezien alle apps in Mendix gebouwd zijn. -> Ze leiden je hierin op binnen hun eigen Certified Academy!

Sterke analytische en communicatieve vaardigheden;

Het vermogen om snel te kunnen schakelen en out-of-the box te denken;

Een pro-actieve houding naar je collega’s en naar de klant;

Kennis van HTML/Javascript/CSS, REST, Cloudomgevingen en/of databases en methodieken als SCRUM en ITIL is een pre, maar niet vereist;

Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

Gevoel voor humor!

Het aanbod:

Om en nabij de 200 slimme, enthousiaste en gedreven collega’s;

Mooie marktconforme arbeidsvoorwaarden;

Een mooie rol in een succesvol, internationaal en groeiend bedrijf met een open en persoonlijke bedrijfscultuur;

Flexibiliteit

De ruimte en het vertrouwen om nieuwe dingen op te pakken en jezelf te ontwikkelen, denk aan:

Heldere groeipaden waarbij oog is  voor jouw kwaliteiten, wensen en ambities;

De inhouse Academy met een uitgebreid aanbod aan cursussen en workshops;

8 studiedagen per jaar;

Feedback rondes;

Kennisdelingssessies;

Externe trainingsmogelijkheden;

Een uitbreid inwerktraject met een buddy;

Toegang tot Udemy opleidingen;

Maar het allerbelangrijkste: veel kundige en enthousiaste collega’s die graag kennis delen.

Ook handig: een leaseauto, telefoon en laptop;

Salaris range tussen €3000,- – €4500,- op basis van fulltime

En last but not least: fantastische borrels, bordspelavonden, mooie feestjes, BBQ’s, LAN-party’s, en nog meer!

Ben je geinteresseerd of wil je meer informatie, neem dan contact op met Luuk Bosch op 06-27119690 of luuk@onearrow.nl