Bij onze klant vormen maatwerk applicaties vaak de spin in het web van belangrijke bedrijfsprocessen bij hun klanten. Ook integreren de applicaties vaak met backend systemen. Wanneer er een issue optreedt in een van die applicaties, dan staan ze snel voor hun klanten klaar om dit op te lossen! Wie dit oplost? Jij! De Service Operations Engineer.

OVER DE VACATURE:

Naast het oplossen van issues besteden het team ook veel tijd aan het op klantverzoek bouwen van wijzigingen op zijn applicatie. Jij bent in staat om in overleg met de klant en je collega’s tot de kern te komen, deze wijziging te bouwen en in productie te laten nemen. Onze klant bouwt een persoonlijke band op met haar klanten en jij bent daarom regelmatig bij de klant op locatie of je nodigt de klant uit om bij ons op kantoor te werken. Een ander onderdeel van deze persoonlijke benadering is het werken met een vast aanspreekpunt binnen de organisatie. Na het inwerken wordt jij de lead Service Operations Engineer voor jouw klantenkring. Deze klantenkring zul je gaandeweg gaan opbouwen. Wanneer je werkt voor onze organisatie, doe je het  nooit alleen. In jouw geval zul je onderdeel worden van  een team van vijf gemotiveerde spelers die allemaal staan voor de service en kwaliteit van onze klant. Het hoogste doel voor ons als Service Operations groep is klanttevredenheid. Ze proberen de klant te overtreffen in zijn verwachtingen en te verrassen met onze oplossingen. Hierbij is veel ruimte voor ontwikkeling, persoonlijke inbreng en nieuwe ideeën.

WAT JE MEEBRENGT:

• Minimaal HBO werk-/denk niveau
• Ten minste 4 jaar aantoonbare IT-ervaring, liefst in een support omgeving
• Kennis van HTML/Javascript/CSS
• Kennis van databases (SQL is een pré)
• Kennis van Java is een pré
• Affiniteit met Mendix is een pré maar geen must. Voor Mendix hoort een gedegen opleidingstraject bij het inwerken
• Kennis van ITIL en Scrum
• Rijbewijs

PERSOONSKENMERKEN:

• Je hebt een service- en oplossingsgerichte instelling,
• Je bent een teamspeler met een can-do houding
• Je hebt de drive om te (blijven) leren en je kennis te delen
• Je vindt het leuk om je vast te bijten in uitdagende vraagstukken
• Je werkt nauwkeurig en gaat voor 100% resultaat
• Je hebt een pro-actieve houding en signaleert verstoringen voordat ze de klant raken
• Je kunt goed prioriteiten stellen
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift in zowel Nederlands als Engels
• Je bent bereid tot het lopen van waakdienst (-en) indien nodig, en hebt geen probleem met flexibele werkuren

HET AANBOD:

• Om en nabij de 60 slimme, enthousiaste en Mendix-minded collega’s,
• Een fulltime functie van 40 uur per week (parttime kan besproken worden)
• Mooie marktconforme arbeidsvoorwaarden;
• Jouw nieuwsgierigheid en leergierigheid willen wij optimaal inzetten en verder laten groeien! Hier een tipje van de sluier opgelicht wanneer wij het hebben over training en persoonlijke ontwikkeling:
• Een uitgebreid inwerktraject met buddy;
• Interne trainingen van en door collega’s;
• Externe trainingsmogelijkheden;
• Heldere groeipaden met ruimte voor jouw wensen en ambities;
• Ook handig: Een leaseauto, telefoon en laptop;
• En last but not least: Fantastische borrels, mooie feestjes, LAN-party’s en nog meer!

Ben je geinteresseert of wil je meer informatie neem dan contact op met Luuk Bosch op 06-27119690 of via email op luuk@onearrow.nl